Moja kuhinja

Za pozivni centar odlazni pozivi su najbitnijiZa pozivni centar odlazni pozivi su najbitniji

11:51 am

Kako se kaže, vrijeme je novac. A ako upravljate pozivnim centrom s 50 ili više agenata i najbitniji su vam odlazni pozivi, to vjerojatno znate bolje od ikoga.

Bez obzira upravljate li pozivnim centrom na razini poduzeća ili operacijom odlazne prodaje srednje veličine, svaka sekunda koja nije iskorištena do kraja može doista povećati vaše troškove i malo smanjiti profitne marže.

Svako dodatno mjesto dodano vašem centru kad su odlazni pozivi u pitanju stvara nove prilike za daljnji rast. Ali da biste nastavili skalirati svoje operacije, morat ćete implementirati najbolju praksu upravljanja kontaktnim centrom koja povećava učinkovitost u ključnim područjima vašeg poslovanja.

Ako želite dobro poslovati potrebni su vam savjeti o tome kako odlazni pozivi mogu biti bolji za pozivni centar s 50+ agenata, uključujući:

Najbolji načini upravljanja: Neka vaš tim bude produktivan i motiviran
Najbolji primjeri iz prakse mjerenja kad su odlazni pozivi u pitanju: Pratite izvedbu i identificirajte probleme dok se događaju
Najbolje prakse automatizacije i optimizacije: Uklonite neučinkovitosti i otključajte skalabilnost
Najbolje prakse usklađenosti: Zaštitite svoje poslovanje i njegov potencijal rasta

Najbolje prakse upravljanja pozivnim centrom su održavanje produktivnosti i motivacije vašeg tima jer odlazni pozivi nisu laki za mnogo njih.

Za pozivni centar odlazni pozivi su najbitniji

Agenti su motor svakog pozivnog centra. Pronalaženje načina da ih se održi produktivnima i motiviranima neophodno je za menadžere, posebno za veće operacije s 50, 200 i 1000+ agenata. Potrebne su vam strategije koje će pomoći vašem timu da izbjegne iscrpljenost koja muči većinu industrije.

Kontakt centri općenito imaju reputaciju velikog prometa. Ali uspješni pronalaze načine za učinkovito upravljanje obukom agenata, učinkom i angažmanom. Kad ti zaposlenici ostanu dulje, to je obično zato što je njihova produktivnost porasla i njihovo zadovoljstvo veće.

Za borbu protiv iscrpljenosti i fluktuacije pozivnog centra, potrebno je upotrijebiti najbolje prakse za upravljanje pozivnim centrom koje vam pomažu pružiti pojednostavljeno i poboljšano iskustvo agenta kad su odlazni pozivi u pitanju.

Kultura tvrtke je jako bitna. Neka usađivanja misije, vizije i temeljnih vrijednosti vaše tvrtke bude središnji dio vašeg procesa integracije. Pobrinite se da se osjećaju dijelom nečega.…

Ako vas zanima nekirurška estetska kirurgija, evo nekoliko mogućih zahvataAko vas zanima nekirurška estetska kirurgija, evo nekoliko mogućih zahvata

9:30 pm

Pošto je estetska kirurgija danas sve popularnija u segmentu opcija koje nužno ne uključuju operativne zahvate, danas predstavljamo nekoliko mogućnosti.

Sve popularnija estetska kirurgija je – microneedling. Microneedling koristi sitne iglice za stvaranje „mikro ozljeda“ na koži kako bi se povećao kolagen i elastin i potaknuo rast stanica fibroblasta. Microneedling može brzo poboljšati izgled oštećenja od sunca, bora i još mnogo toga na vratu i dekolteu s malo ili bez prekida. Popularne marke microneedlinga uključuju Dermapen i SkinPen. Microneedling se također može kombinirati s radiofrekvencijom za zagrijavanje dubokih slojeva kože putem izoliranih igala kako bi se potaknuo daljnji rast kolagena i zatezanje tkiva. Iako mnoge tvrtke nude komplete za DIY microneedling, važno je odabrati certificiranog kozmetičkog kirurga koji će izvesti vaš postupak microneedlinga, jer je koža vrata i dekoltea vrlo tanka i može se lako oštetiti. Dakle, ova opcija kad je estetska kirurgija u pitanju je također ozbiljan zahvat i ne smije se olako shvaćati i provoditi.

Ulterapija ili ultera je najnovija estetska kirurgija, to je novija tehnologija koja se oslanja na energiju ultrazvuka za zatezanje kože. Kada se nanese na vrat, ultera može podići i zategnuti duboke slojeve kože i mišiće ispod. Ultera je izvrstan način da pregledate rezultate kirurškog podizanja vrata kako biste vidjeli želite li kasnije nastaviti s postupkom. Većina pacijenata primijeti znatnu razliku u kvaliteti kože 2-3 mjeseca nakon tretmana. Slično ostalim nekirurškim tretmanima za njegu kože, ultera potiče proizvodnju kolagena u koži za osjetno glatkiji vrat mlađeg izgleda.

Ako vas zanima nekirurška estetska kirurgija, evo nekoliko mogućih zahvata

Još jedna estetska kirurgija je tretman frakcijskim CO2 laserom. Dokazano je da frakcijski CO2 laseri poboljšavaju kvalitetu kože i tonus kože na vratu s dugotrajnim rezultatima. Frakcijski CO2 laseri smatraju se zlatnim standardom za resurfacing kože zbog svoje učinkovitosti u liječenju naprednih znakova starenja kože. Zagrijavanjem kože duboko ispod površine, frakcijski CO2 laseri mogu povećati kolagen u vratu bez oštećenja okolnih tkiva. A budući da su frakcijski – što znači da se laser raspršuje po tretiranoj koži u “frakcijama” – ovi laseri zahtijevaju minimalno vrijeme zastoja. …

Kakve narukvice su prikladne za manju djecu?Kakve narukvice su prikladne za manju djecu?

12:17 pm

Zanimalo me kakve su narukvice prikladne za dvogodišnje dijete, budući da različita djeca mogu imati različite sklonosti i osjetljivosti. Međutim, neki opći čimbenici koje treba uzeti u kad ih birate za manju djecu jesu:

Sigurnost: narukvice ne bi trebale predstavljati opasnost od gušenja, davljenja ili alergije za dijete. Trebale bi biti izrađene od netoksičnih materijala, bez oštrih rubova ili sitnih dijelova i trebale bi se lako ukloniti u slučaju nužde. Njihove narukvice također trebaju biti dovoljno izdržljive da izdrže djetetove aktivnosti i da se ne smiju lako slomiti.
Udobnost: trebale bi udobno pristajati djetetovom zglobu i ne bi trebale biti pretijesne ili prelabave. Također bi trebale biti lagane i ne bi trebale izazivati iritaciju ili nelagodu na djetetovoj koži. Svakako narukvice ne smiju ometati djetetove pokrete ili dnevne rutine.
Stil: trebale bi odgovarati djetetovoj osobnosti i preferencijama. Trebale bi odražavati djetetove interese, hobije, omiljene boje ili likove. Također bi trebale biti prikladne za prigodu, bilo da se radi o ležernom, formalnom ili svečanom događaju.

Rastezljive narukvice su jedan od oblika koji su prigodni za manju djecu. Ovo su fleksibilne i elastične vrste narukvica koje se mogu rastegnuti kako bi pristajale na zapešće. Mogu biti izrađene od gume, silikona, tkanine ili drugih materijala, te mogu imati različite printove ili uzorke. Rastezljive narukvice su udobne i praktične, a dijete ih lako stavlja i skida. Međutim, one također mogu izgubiti svoj oblik ili elastičnost tijekom vremena, te mogu puknuti ili se slomiti ako se prejako povuku.

Kakve narukvice su prikladne za manju djecu?

Nadam se da će vam ovo pomoći da pronađete odgovarajuću narukvicu za svoje dvogodišnje dijete. Mi ćemo svakako isprobati rastezljive narukvice za početak, a kasnije ćemo probati i neke druge vrste i modele ako vidimo da su ove rastezljive bile dobro prihvaćene od strane djece i da s njima nije bilo nikakvih problema.…

Uz Tende Istra budite u toku kakav vanjski namještaj je u trenduUz Tende Istra budite u toku kakav vanjski namještaj je u trendu

6:47 pm

Uz Tende Istra budite u toku kakav vanjski namještaj je u trendu

Naše podneblje je mediteransko, što podrazumijeva lijepe ljetne sezone koje su ponekad i neizdrživo vruće. Kako bismo što bolje uživali u ljetu Tende Istra predstavlja 18 najboljih komada namještaja za terasu 2023. za nadogradnju vašeg vanjskog prostora ovog ljeta.

Jedan od noviteta koji Tende Istra posebno ističu na ovoj listi jest unutarnji i vanjski stropni ventilator. Zašto biste ga trebali nabaviti: ovaj se ventilator može pohvaliti prekrasnim dizajnom koji će odgovarati širokom rasponu kućne estetike. Imajte na umu: iako ima izvanredan protok zraka, ovaj ventilator nije idealan za veće prostore.

Kada je riječ o funkciji, ovakav vam ventilator pruža sve što vam je potrebno za stvaranje hladnog i ugodnog povjetarca na otvorenom, uvjeravaju nas Tende Istra dok pokazuju preporučeni model. Odaberite između tri različite brzine ili upotrijebite funkciju obrnutog smjera za povlačenje zraka prema gore, održavajući ugodnu vanjsku temperaturu tijekom hladnijih mjeseci. Također nam se sviđa što je ovaj tihi električni ventilator otporan na vlagu za korištenje na mjestima s puno vlage kao što su natkriveni trijemovi i terase. Također dolazi s praktičnim ručnim daljinskim upravljačem. Imajte na umu da, iako ovaj ventilator pruža izniman protok zraka, nije napravljen za iznimno velike vanjske prostore. Dakle, ako tražite opcije ventilatora za prevelik vanjski prostor, razmislite o kupnji dva ventilatora ili ulaganju u neku veću opciju – savjet je koji su Tende Istra posebno istaknule u opisu ovog proizvoda.

Ako više volite izgled vanjskog stropnog ventilatora bez značajke osvjetljenja, odabir tvrtke Casa Vieja idealan je izbor. Ovaj vanjski stropni ventilator ima jedinstveni dizajn nadahnut avionom s tri lopatice od punog drva u boji oraha koje okružuju motor s brončanom završnom obradom. To ga čini prekrasnom opcijom za stilske domove iz sredine stoljeća, kao i za prostore s estetikom zapadnjačkog ili industrijskog dizajna. Ventilator ima maksimalni nagib od 25 stupnjeva, što ga čini montažnim na kose stropove. Što se tiče same montaže, Tende Istra će i taj dio rado odraditi za vas.…

Muške narukvice i njihove cijeneMuške narukvice i njihove cijene

12:33 am

Muškarci danas ne biježe od nakita, moderni su i žele izgledati lijepo – a narukvice su nešto što postaje sve popularnije.

Luksuzne manžetne narukvice mogu se pronaći preko Le Grammea, Davida Yurmana, Johna Hardyja i Movada. Za pristupačnije manžetne opcije za muškarce, isprobajte Miansai i LOUPN, dok narukvice od perli za muškarce sadrže drago ili poludrago kamenje nanizano zajedno i mogu biti elegantna opcija za svaki dan ili za posebne prigode.

Muške narukvice i njihove cijene

Usporedite najjeftinije i najskuplje narukvice za muškarce jer popis u nastavku uspoređuje cijene odabranih muških narukvica, što daje vrlo općenit uvid u spektar cijena raznih marki nakita:

MVMT Key Cuff narukvica za muškarce 60 USD
Miansai narukvica s užetom s mini sidrenom kukom 75 USD
Mansion Gunmetal Cable narukvica za muškarce 108 USD
Jaxxon Cuban Link narukvica za muškarce (8 mm) 139 USD
Polite Worldwide biserna narukvica za muškarce 280 USD
Jam sigurnosna igla narukvica od sterling srebra za muškarce 395 USD
Muške narukvice od zlata, perli i emajla Luis Morais 530 USD
John Hardy narukvica od sterling srebra s lancem za muškarce 650 USD
Fry Powers narukvica s lančićem od sterling srebra i emajla bez spola 925 USD
Tateossian Nodo narukvica s crvenim i plavim safirima i čistim srebrom 995 USD
Muške narukvice s lancem Louis Vuitton Paradise 1330 USD
Bottega Veneta srebrna narukvica s velikom karikom 1350 USD
Le Gramme narukvica s manšetom od 9 g titana i 18-karatnog zlata za muškarce 1440 USD
Tom Ford 18 karatna narukvica s manžetama od bijelog zlata za muškarce 6990 USD
Cartier narukvica od bijelog zlata za muškarce 9900 USD
Tateossian crna srebrna narukvica presvučena rodijem s bijelim dijamantima 10 250 USD
Uneek dijamantna narukvica s lančićem od 18 karatnog žutog i bijelog zlata 15 000 USD
Shay Jewelry muške dijamantna mega-link narukvice 73.480 USD

…

Jeste li znali da Nespresso nudi i čajeve?Jeste li znali da Nespresso nudi i čajeve?

8:58 am

Ljubitelj sam Nespresso kave, definitivno mogu reći da sam ovisna o toj šalici crnog blaga svako jutro dok još jako snena i tek napola otvorenih očiju polako u polumraku kuhinje tapkam po stvarima kako bih napravila svoju prvu jutarnju dozu.

Ali, bez obzira što sam mislila da ih poznajem, nedavno sam se kod prijateljice u posjeti jako iznenadila kada sam vidjela da Nespresso nudi i čajeve!

Ona je imala na svom kuhinjskom elementu Italian Coffee Nespresso Intenso – Čaj od breskve! Pakiranje od 10 kapsula stoji samo 20 kuna, a naravno – te su kapsule kompatibilne sa Nespresso/Inspresso aparatima.

Sastojci čaja su u biti crni čaj u listu s okusom breskve. Može sadržavati tragove mlijeka i soje. Kasnije sam na Internetu pronašla da postoji i Nespresso Italian Coffee – Kamilica Med Naranča. To je nešto novo u ponudi, kompatibilne kapsule za njihove aparate, ekskluzivno u Hrvatskoj. Pripravak nježne kamilice s medom i laganim dodirom naranče. Zdravo i opuštajuće piće, pogodno za cijelu obitelj u bilo koje doba dana. Pravi anti-stres. Pakiranje od 10 kapsula je također po cijeni od 20 kuna.

A po istoj cijeni i veličini pakiranja prodaju se još i Italian Coffee Nespresso Intenso – Čaj od limuna i Čaj šumsko voće. Ova limun verzija je ustvari zaslađeni pripravak za čaj od limuna. A sastojci su šećer, ekstrakt čaja (2,6%), zakiseljivač: limunska kiselina, dehidrirani limunov sok (0,5%), arome.

Jeste li znali da Nespresso nudi i čajeve?

Uz čajeve ide i preporuka aparata, sistem za brzo zagrijavanje postiže idealnu temperaturu za samo 25 sekundi, dok funkcija automatske uštede energije isključuje aparat nakon 9 minuta neaktivnosti. Zadržavajući svoje prepoznatljive linije i vrhunsku završnu obradu, linija intuitivnih i jednostavnih CitiZ aparata objedinjuje njihovu stručnost kako bi zadovoljila sve vaše potrebe. Svaki aparat sadrži set dobrodošlice sa nizom Nespresso kapsula koje imaju jedinstvene aromatične profile.…

Poznati klasik – satovi CasioPoznati klasik – satovi Casio

1:46 pm

Svi mislimo da su satovi Casio odlične kvalitete. To nam je usađeno još od malih nogu.
Svi naši djedovi su nosili upravo takav sat. Sigurno u svakoj obitelji barem u jednoj generaciji prije nas, satovi Casio bili su neizbježni. Ja imam sjećanje još iz djetinjstva o tim satovima. U jednom trenu kako rasteš i kad si spreman imati svoj prvi sat roditelji su nas vodili u Trst u kupnju prvog ozbiljnog sata. Tada su bili vrlo popularni satovi Casio.

U mojoj školskoj generaciji svi su nosili takav sat. Mahom se radilo o digitalnim verzijama, ali satovi Casio su morali biti i točka. Imali su puno gumbića na koje si mogao računati matematičke zadatke i malo varati učitelje iz matematike. Uglavnom su satovi Casio imali tu mogućnost kalkuliranja, alarma i štoperice. Mi smo vječno nešto računali i mjerili, toga se još uvijek živo sjećam. Bili su raznobojni, ali uvijek modni hit. Neki od nas su štedjeli jer nije ga bilo lako kupiti. Pomogle bi bake i djedovi jer imati sat bio je znak zrelosti. I svi smo željeli baš te satove kao što su nosili naši roditelji ili djedovi. I tako su satovi Casio bili na svim rukama u mojoj generaciji.

Ponekad ako si stvarno bio dobar u školi tata bi ti kupio analogni, a to bi značilo da si ga stvarno i zaslužio i to ocjenama u školi. Tada bi se cijela obitelj dogovorila i otišlo bi se u Trst u tvoju čast. Većina nas je kupovala u istoj urarskoj radnji. Ta je radnja sva sjajila od sjajnog mesinga i čistih stakala u izlogu. Kako su samo bile lijepe te urarske radnje u Trstu! Reklamu se uvijek bile svjetleće, a u vanjskom izlogu stajao bi natpis satovi Casio. Koliko se samo djece veselilo toj kupnji sata.…

Moka BialettiMoka Bialetti

9:34 am

U Italiji svi doma imaju moku Bialetti. Ako ste ikada bili u posjeti pravim talijanima doma zasigurno su vas ponudili kavom iz moka aparata i mora da je bio Bialetti. Ako i niste pročitali marku aparaza, sigurno ste primijetili malog čovječuljka koji je nacrtan na svakoj moki. To je zaštitni znak Bialetti kave u cijelom svijetu. Nije vam to bilo tko. To je karikatura Alfonsa , maestra, koji je izmislio moka aparat i krenuo u poduzetničke vode još davne 1919. godine. Otvorio je malu radionicu u kojoj je lijevao i oblikovao razne metale. Upravo je u toj radionici osmislio prvi Moka Express za kućnu upotrebu. Jako ga jer lijepo dizajnirao, u stilu secesije. Od današnjih modela moke možda Fiametta najviše sliči onoj prvoj Moki Express.

Sjećam se mog prvog posjeta Rimu, vječnome gradu i mojoj prijateljici Eti. Dugo se poznajemo jer je dolazila na more u moj grad. U međuvremenu je postigla puno u svom poslu i zaslužila čak počasnu titulu Republike za svoj doprinos svojoj zemlji. Vrlo je inteligentna i promućurna. Dolazi iz bogate obitelji i nikada još ničeg nije falilo. Eto već godinama me poziva da ju dođem posjetiti u Rim i ove godine sam odlučila da dolazim! Čim sam ušla u njezin stan, čula sam lavež njezinog psa Kine i paljenje plamenika na štednjaku. Znam ja šta je to, stavlja se kava. Moka je naravno bila Bialetti. Talijani su odani narod i strastveno vole svoje. Navijaju uvijek za svoje, ma gdje god bili.

U prekrasnim šalicama poslužila nam je kavu koja je bila tako finog okusa i mirisa da sam ju priupitala – ma koja ti je to kava? Kaže mi kao iz puške, naravno Bialetti Roma.
Kroz široka dvokrilna vrata koja vode na maleni balkon vidjela se bakrena kupola crkve i more krovova kuća, a nas dvije s Bialetti kavom. Predivno!…

Zašto imamo nervni sistem?Zašto imamo nervni sistem?

11:03 am

Odgovor je vrlo jednostavan, upravo da preživimo. Kad ne bi imali nervni sistem prije svega bi bili roboti ili nekakvi zombi. Možda kompjuterska igrica ili nekakav hologram avatara koji razmišlja jer mu je netko postavio algoritam na način da može birati između nekoliko zadanih scenarija. No, nervni sistem čuva naš život i time smo opremljeni doslovce od začeća. Koliko god nam se čini da moramo svjesno čuvati naš život i postojanje, ipak to nije tako. Strah nas jako koči od prepuštanja intuitivnom življenju iz dana u dan.

Poradi straha smo budni i um nam je britak i radi, ali nažalost samo nekih 10% ako smo jako upregnuli moždane vijuge. Nije lako današnjim znanstvenicima koji proučavaju nervni sistem. Sve nekako mora biti činjenično i uzročno posljedično na tehničkom nivou, a nestalo je vjerovanje u spontane nepromišljene akcije, reakcije i intuitivnost. Naime nervni sustav čita naše misli, ali i svijet oko nas. Puno puta mozak, odnosno središnji nervni sistem zabilježi jedan detalj koji je našim očima ili svijesti jednostavno promaknuo, a zapravo je bio vrlo važan.

Mnoge se situacije detektiraju upravo po tim sitnim dokazima, tragovima ili mrvicama nečega što svjesno zanemarujemo. Što bi se tek dogodilo kad bi se prepustili toj nekoj višoj inteligenciji i pustili da nas vodi? Neki koji su to doživjeli barem jednom u životu točno znaju o čemu pričam.
Nije to svatko osjetio niti se umio prepustiti takvom, takozvanom nesvjesnom ili namjernom prepuštanju bez čvrste kontrole uma ili svijesti. No, uvriježeno je mišljenje da nervni sistem služi samo registriranju nekakvih situacije iz okoline koje su opasne po život ili prijeteće za našu cjelovitost bića. No, upravo je tu nervni sistem koji pokreće niz naizgled nepovezanih mehanizama koji su tu zato nas uščuvaju na najbolji mogući način. Čim se svjesno upletemo rješenje nije dovoljno inteligentno, no teško je to znati unaprijed jer potrebno je vježbati prepuštanje kormila……

Kad se primjenjuje estetska kirurgija?Kad se primjenjuje estetska kirurgija?

2:12 pm

Nedugo mi je jedan prijatelj ispričao jednu priču koja mi je dala misliti…
Ujak mu je doživio prometnu nezgodu i dosta je loše prošao. Osim porezotina na licu, imao je i puno lomova udova. Tek kad su mu zacijelile kosti, rane i šavovi pozabavili su se velikim ožiljcima.
Kad je čovjek sam sa sobom ili svojom obitelji, to nikome niti ne smeta jer svi su sretni da si živ!

No, uskoro je došlo ljeto i počeli su ići na more. Njegov ujak je počeo zamjećivati pogledavanja slučajnih kupača i kupačica. Kako je ipak i sam vidio da ti ožiljci nisu lijepi, počeo je sumnjati u svoj izgled i malo se povukao i sramio.

Zapravo je bio u pitanju ponos. Svi su se u obitelji rastužili i ubrzo su mu došli s prijedlogom da bi estetska kirurgija mogla biti pravo rješenje za njega.
Ideja mi se na prvu nije svidjela. Bunio se i bio sumnjičav, no na kraju su ga nagovorili i išao je potražiti dodatne informacije na Internet.

Naravno da se estetska kirurgija obavlja kao rutinski zahvat, to su mi svi govorili, no dok nije pročitao nekoliko objava na internetu nije bio siguran u sve to. Poveći je broj poliklinika ili čak specijalističkih klinika kojima je estetska kirurgija specijalnost.

Velika većina pacijenata dolazi iz istih razloga kao i njegov ujak, dok drugi dio njih dolazi iz čisto estetskih razloga. Na kraju krajeva, najvažnije je to da estetska kirurgija pomogne vratiti ponos i dostojanstvo čovjeku.

Istina je da takav kakav si jesi upravo zato jer si se takav rodio. Tvoji geni i karakter pomažu oblikovati tvoje tijelo, držanje i izraz lica.

No, kad je u pitanju takva nezgoda s velikim ožiljcima estetska kirurgija može puno napraviti i popraviti nedostatak.

Uostalom danas je to rutinska stvar i pomaže ljudima vratiti život u njihovu normalu.…